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  • 香港正版挂牌彩图全篇 现在有了‘好差评’制度

    时间:2020-10-12    来源:本站原创    阅读次数:

  • “我一直觉得税务部门的服务很棒,现在有了‘好差评’制度,我一定要给一个好评。”刚办理完纳税申报的肖会计说。

    为优化纳税服务工作质效,金钥匙高手论坛168,全面提升纳税人满意度,万安县税务部门将“好差评”工作与“便民办税春风行动”密切结合,协同推进,多措并行,主动查找工作中存在的薄弱环节,全面提升纳税服务水平。

    完善渠道,金钥匙高手论坛的网址,评价更便利。纳税人、缴费人在办理涉税事项时,可以像网购评价一样,表达自己对税务服务满意程度的“好差评”,对办税效率、办税流程点赞夸奖,或是对服务态度、服务方式等“挑刺”。同时定期收集并统计分析各渠道评价数据,建立“好差评”处理机制,确保纳税人的每个评价都被有效收集,并纳入年终考核。

    全面回访,沟通更畅通。建立了差评闭环处理机制,确保每个“差评”做到100%回访,与纳税人建立良好有效的沟通,了解纳税人需求,解决纳税人疑问。同时落实差评回访台账登记制度,做到“回访有记录,差评有反馈”。

    内强治理,服务更优质。加强评判数据运用,纳入绩效考核,针对评价中反映的不良情况进行核实,确认是税务机关工作人员责任的按规定处理。组织窗口人员再学习,查找日常工作中的服务漏洞,补齐短板,不断优化纳税服务,做纳税人的贴心人。

    据了解,自推出“好差评”制度,万安县税务局纳税服务连续好评100%。下一步,万安县税务局将连续以纳税人需求为引导,连续做好“好差评”工作,有针对性的改进纳税服务,全面提升纳税人满意度和获得感。(陈兵)